一方是来自市水务局公布的水质公报：深圳水务网3月28日公布的数据显示，今年2月份，全市46个水厂出厂水水样以及75个管网水水样抽检合格率都是100%。事实上，从去年8月至今，水质公报中所有抽检水样的合格率全是100%。

 另一方是来自居民小区的抱怨：水质泛黄，有异味。莲花北村管理处的刘文博向记者转达了居民的投诉。“天气晴热的时候水质稍好一些，一下大雨，水质马上就不行了。”坂田下雪商业街的林先生说：“自来水在桶里沉淀一个小时左右，可以很清楚地看到杂质。”

 深圳市水务集团总工程师张金松说：“水务集团旗下的所有的出厂水，无论是深度处理的，还是普通处理的，都达到了新国标的106项标准。”

 市水务局的相关负责人则表示，深圳水质总体上很好，大家投诉的问题主要发生在二次污染的环节，自来水的“最后一公里”是最大的污染源。自来水从水厂经市政管网进入小区管道，再从水表到水箱、水泵、各户家中，这些“内部供水管网材质差且使用年限已久，管材内部多已严重锈蚀，直接影响供水水质。”市水务局的相关负责人告诉记者。

       莲花北村管理处的刘文博坦言：“我们小区的房子大多是1995年左右建成，从主管到水表用的是灰口铸铁管，从建成至今已有19年，从未进行过更新，而灰口铸铁管的最长使用年限也就是20年。”

       刘文博告诉记者：“莲花北村有2/3的用户自己出资把水表到家中的管道改造了，水质就变好很多，但这治标不治本。”